Kontaktinformation

Kontakt

Hos Bergström Stockholm tror vi att utmärkt kundservice är lika viktig som utmärkta produkter. Oavsett om du letar efter ditt nya favoritplagg, har en fråga om din beställning eller helt enkelt vill ta kontakt med oss — vårt team finns här för att erbjuda dig smidig, personlig och professionell service.

Vi värdesätter tydlig kommunikation, snabba svar och en hög servicenivå i varje fas av din shoppingupplevelse.

Kundtjänst

E-post
Du kan nå oss när som helst via support@bergstromstockholm.com. Vi besvarar ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar.

Öppettider för kundtjänsten:
🕒 Måndag till fredag: 09:00 – 18:00 (svensk tid)
🕒 Lördag och söndag: 10:00 – 16:00 (svensk tid)

Vi hjälper dig gärna med:

- Information om produkter, passform och material
- Frågor om betalningar och orderhantering
- Leveransdetaljer och leveranstider från Kina
- Hjälp med returer och reklamationer
- Frågor om importmoms och avgifter vid leverans
- All feedback, förslag eller synpunkter

Företagsuppgifter

Bergström Stockholm drivs av:

GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Hong Kong Business Registration Number: 79784714
Registrerad adress: Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong

Lager och logistikcentrum: Folkrepubliken Kina

All formell eller transaktionsrelaterad korrespondens ska riktas till ovanstående adress eller till e-postadressen support@bergstromstockholm.com.

Vanliga frågor

Letar du efter ett snabbt svar? I webbplatsens sidfot finner du våra informationsdokument med information om:

- Leveranstider och avsändning från Kina → Leveranspolicy
- Importmoms och hanteringsavgifter från transportören → Leveranspolicy och artikel 7 i Allmänna villkor
- Retur- och reklamationsprocess → Retur- och återbetalningspolicy
- Ångerrätten → Information om ångerrätten
- Tillgängliga betalningsmetoder → Betalningspolicy
- Skydd av personuppgifter → Integritetspolicy

Vi ser till att våra dokument är tydliga och aktuella. Om du ändå inte hittar svar på din fråga hjälper vårt team dig gärna vidare.

Vårt löfte

Vi förstår att förtroende och transparens är avgörande vid e-handel — särskilt när det gäller en webbutik som drivs från utlandet. Därför behandlar vi varje förfrågan med prioritet och besvarar den personligen. Oavsett om du handlar hos oss för första gången eller är återkommande kund — vi vill att din upplevelse med Bergström Stockholm ska vara personlig, säker och behaglig.

Vi ser fram emot ditt meddelande.

Bergström Stockholm-teamet