Användarvillkor
Allmänna villkor — Bergström Stockholm
Senast uppdaterad: 19.05.2026
ARTIKEL 1 — ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
1. Dessa Allmänna villkor gäller för samtliga erbjudanden, beställningar och avtal som ingås via webbutiken https://bergstromstockholm.com ("Webbutiken").
2. Webbutiken drivs av:
GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Hong Kong Business Registration Number: 79784714
Adress: Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong
E-post: support@bergstromstockholm.com
(härefter: "Säljaren").
3. ⚠️ VIKTIG INFORMATION — Vänligen läs nedanstående information noggrant innan du lägger en beställning. Genom att lägga en beställning bekräftar du uttryckligen att du har informerats om detta, att du har förstått det och att du accepterar samtliga följder:
a) Säljaren är ett bolag registrerat i Hong Kong (Hongkongs särskilda administrativa region inom Folkrepubliken Kina). Säljaren är inte etablerad inom Europeiska unionen, har inget skatteombud i Sverige eller någon annan EU-medlemsstat och är inte registrerad som mervärdesskattepliktig i någon EU-medlemsstat. Säljaren använder sig inte av IOSS-systemet (Import One Stop Shop).
b) Priset på produkterna i Webbutiken är det fullständiga priset för produkten såsom den levereras av Säljaren. Eventuell importmoms, tullavgifter, hanteringsavgifter från transportören och övriga offentligrättsliga avgifter som uppstår vid import av produkten till Europeiska unionen ingår inte i priset.
c) Produkterna skickas direkt från Säljarens lager i Folkrepubliken Kina till Kunden i Sverige. Leveranstiden uppgår vanligtvis till 10 till 21 arbetsdagar.
d) Vid leverans av paketet uppbär transportören importmoms (i Sverige för närvarande 25 % av varuvärdet) samt en hanteringsavgift för tullhanteringen (vanligtvis 75–125 SEK). Dessa belopp uppbärs direkt av transportören från Kunden, ingår inte i produktpriset och belastar Kunden i sin helhet.
e) Returer ska skickas på Kundens bekostnad till Säljarens lager i Folkrepubliken Kina. Returkostnaderna uppgår vanligtvis till 200–500 SEK, beroende på transportör.
Genom att lägga en beställning bekräftar Kunden att denne accepterar hela risken och samtliga kostnader i samband med importen av produkten och att Säljaren inte är ansvarig för dessa.
ARTIKEL 2 — DEFINITIONER
1. Kund: den fysiska person, juridisk person eller sammanslutning som ingår avtal med Säljaren.
2. Konsument: en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (i enlighet med 2 § konsumentköplagen (2022:260)).
3. Produkt: de varor som Säljaren erbjuder till försäljning via Webbutiken.
4. Beställning: ett av Kunden riktat anbud till Säljaren om att ingå avtal.
5. Avtal: distansavtalet mellan Kund och Säljare i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).
ARTIKEL 3 — TILLÄMPLIGHET
1. Dessa Allmänna villkor gäller för varje Beställning och Avtal som ingås via Webbutiken.
2. Webbutiken är upprättad på svenska. Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK). Priserna är exklusive de kostnader som anges i artikel 1.3 b och d.
3. Kunden förbinder sig att använda Webbutiken i enlighet med gällande lag, god sed och dessa Allmänna villkor.
ARTIKEL 4 — AVTALETS INGÅENDE
1. Kunden kan lägga en Beställning 24 timmar om dygnet via Webbutiken.
2. För att lägga en Beställning väljer Kunden Produkten, lägger till den i varukorgen, fyller i beställningsformuläret (med korrekt leveransadress och e-postadress), väljer en betalningsmetod och accepterar dessa Allmänna villkor.
3. Efter att Beställningen har lagts erhåller Kunden en bekräftelse på den angivna e-postadressen. Avtalet ingås vid Kundens mottagande av Säljarens orderbekräftelse.
4. Säljaren förbehåller sig rätten att neka en Beställning utan att ange skäl, särskilt vid misstanke om bedrägeri eller felaktiga kunduppgifter.
ARTIKEL 5 — PRISER OCH BETALNING
1. Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).
2. Priset i Webbutiken omfattar inte:
a) importmoms (i Sverige 25 % av varuvärdet);
b) hanteringsavgifter från transportören för tullhanteringen (vanligtvis 75–125 SEK);
c) eventuella tullavgifter, i den mån sådana är tillämpliga (kläder är vanligtvis föremål för noll i tullsats vid import till EU).
3. Dessa belopp uppbärs direkt av transportören från Kunden vid leverans och faktureras eller mottas inte av Säljaren.
4. Webbutiken accepterar följande betalningsmetoder:
a) Swish;
b) Visa;
c) Mastercard;
d) PayPal.
5. Betalningen genomförs vid Beställningens läggande.
ARTIKEL 6 — LEVERANS
1. Säljaren levererar endast till adresser i Sverige.
2. Produkterna skickas direkt från Säljarens lager i Folkrepubliken Kina.
3. Behandlingstiden för en Beställning uppgår till 1 till 3 arbetsdagar efter bekräftelse av betalningen. Den efterföljande leveranstiden uppgår vanligtvis till 10 till 21 arbetsdagar, beroende på tullhanteringens varaktighet och den lokala transportörens arbete.
4. Den totala uppskattade tiden från Beställningens läggande till leverans uppgår till 11 till 24 arbetsdagar. Under helgdagar eller vid förstärkta tullkontroller kan dessa tider förlängas.
5. Efter avsändandet erhåller Kunden ett e-postmeddelande med spårningsnumret.
6. Närmare information återfinns i Leveranspolicyn.
ARTIKEL 7 — IMPORT, MOMS OCH TULL — KUNDEN SOM IMPORTÖR
1. Kunden erkänner och accepterar att denne vid köp av en Produkt som skickas från Folkrepubliken Kina agerar som importör av Produkten till Europeiska unionen i enlighet med:
a) artikel 5.2 i förordning (EU) nr 952/2013 (unionens tullkodex);
b) mervärdesskattelagen (2023:200).
2. Som importör bär Kunden hela ansvaret för:
a) importmomsen — i Sverige 25 % av varuvärdet (ökat med eventuella transport- och försäkringskostnader);
b) eventuella tullavgifter — om tillämpligt för den specifika Produkten. Kläder är vanligtvis föremål för noll i tullsats vid import till EU;
c) hanteringsavgiften från transportören för utförandet av tullformaliteterna — beloppet fastställs av transportören och uppgår vanligtvis till 75–125 SEK;
d) samtliga övriga offentligrättsliga avgifter i samband med importen.
3. De belopp som anges i punkt 2:
a) ingår inte i det produktpris som anges i Webbutiken;
b) faktureras eller uppbärs inte av Säljaren;
c) uppbärs direkt av transportören och/eller tullmyndigheterna från Kunden vid leverans eller tullbehandling;
d) tillkommer de behöriga skattemyndigheterna i Sverige och transportören.
4. Säljaren:
a) är inte registrerad som mervärdesskattepliktig i Sverige eller någon annan EU-medlemsstat;
b) använder sig inte av IOSS-systemet (Import One Stop Shop);
c) utfärdar inte mervärdesskattefakturor enligt svensk rätt, eftersom någon sådan skyldighet inte föreligger;
d) agerar inte som indrivningspart för de belopp som anges i punkt 2 och mottar ingen del av dessa belopp;
e) kan inte återbetala dessa belopp till Kunden, eftersom de inte har betalats till Säljaren.
5. Genom att lägga en Beställning förklarar Kunden uttryckligen:
a) att denne har informerats om sin status som importör och de därav följande skyldigheterna;
b) att denne svarar för fullgörandet av nödvändiga tull- och skatteformaliteter vid importen;
c) att denne står för samtliga belopp som anges i denna artikel;
d) att denne befriar Säljaren från allt ansvar för Kundens underlåtenhet att betala dessa belopp och för konsekvenserna därav.
6. Vägran att ta emot paketet på grund av importmoms, tullavgifter eller hanteringsavgifter ger inte rätt till kostnadsfri avbeställning av Beställningen, ej heller till återbetalning av hela det erlagda beloppet (se artikel 11).
ARTIKEL 8 — LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT
1. Konsumenten har enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.
2. Ångerfristen om 14 dagar börjar löpa den dag då Konsumenten eller en av denne anvisad tredje part, som inte är transportören, har fått Produkten i sin besittning.
3. För att utöva ångerrätten ska Konsumenten meddela Säljaren sitt beslut genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett e-postmeddelande till support@bergstromstockholm.com).
4. Konsumenten kan använda den standardiserade ångerblanketten, men är inte skyldig att göra det. Blanketten och utförlig information återfinns i det separata dokumentet "Information om ångerrätten".
5. Konsumenten ska utan oskäligt dröjsmål, och under alla omständigheter senast 14 dagar efter den dag då denne meddelade sitt beslut om att frånträda avtalet, återsända Produkten till Säljarens lager i Folkrepubliken Kina.
6. ⚠️ Konsumenten bär de direkta kostnaderna för returen av Produkten. Dessa kostnader uppgår vanligtvis till 200–500 SEK, beroende på vald transportör och paketets vikt.
7. Närmare information återfinns i Retur- och återbetalningspolicyn och i det separata dokumentet "Information om ångerrätten".
ARTIKEL 9 — RETURPOLICY (UTÖVER LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT)
1. Utöver den lagstadgade ångerrätten (artikel 8) erbjuder Säljaren en förlängd, kulansreturperiod om 30 dagar från leveransdagen.
2. En Produkt kan returneras om den är:
a) oanvänd och otvättad;
b) i originalskick, försedd med samtliga etiketter;
c) returneras i originalförpackningen;
d) fri från lukter, fläckar och skador.
3. Returkostnaderna till Säljarens lager i Kina bärs av Kunden.
4. Returer utan föregående anmälan och godkännande från kundtjänsten accepteras inte.
5. Fullständig procedur: se Retur- och återbetalningspolicyn.
ARTIKEL 10 — REKLAMATION — PRODUKT SOM INTE ÖVERENSSTÄMMER MED AVTALET
1. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten för Produktens överensstämmelse med Avtalet i enlighet med konsumentköplagen (2022:260).
2. Om Kunden mottar en skadad, defekt eller icke avtalsenlig Produkt ska Kunden inom 7 dagar efter leveransen kontakta kundtjänsten på support@bergstromstockholm.com med uppgift om ordernumret och med bifogade fotografier av Produkten och förpackningen.
3. I sådana fall står Säljaren för kostnaderna för lösningen — retur är vanligtvis inte nödvändig.
4. Reklamationer behandlas inom 14 dagar efter mottagandet.
ARTIKEL 11 — VÄGRAN ATT TA EMOT PAKETET
1. Vägran att ta emot paketet på grund av importmoms, tullavgifter, hanteringsavgifter eller andra avgifter som Kunden har informerats om i förväg (särskilt i artikel 1.3 och artikel 7), ger inte rätt till:
a) kostnadsfri avbeställning av Beställningen;
b) återbetalning av hela det erlagda beloppet;
c) återbetalning av leveranskostnader, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna.
2. Vid vägran att ta emot paketet eller utebliven betalning av tullavgifter till transportören returneras paketet på Säljarens bekostnad till lagret i Folkrepubliken Kina.
3. I sådana fall kan Säljaren, efter eget val:
a) återbetala produktvärdet till Kunden, minskat med:
(i) Säljarens ursprungliga leveranskostnader;
(ii) Säljarens returleveranskostnader;
(iii) en administrativ avgift om 150 SEK för hanteringen av vägran;
b) eller, efter Kundens medgivande och betalning av en ny leverans, sända Produkten på nytt.
4. Kunden erkänner att vägran att ta emot paketet på grund av importavgifter inte betraktas som ett frånträdande enligt artikel 8, eftersom detta är förutsett i de försäljningsvillkor som Kunden har accepterat vid Beställningens läggande.
ARTIKEL 12 — PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET
1. Säljaren är personuppgiftsansvarig för Kundens personuppgifter.
2. Personuppgifter behandlas i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt Integritetspolicyn som publiceras i Webbutiken.
3. Kunden har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandlingen, dataportabilitet och invändning. Detaljer återfinns i Integritetspolicyn.
ARTIKEL 13 — TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL
1. Dessa Allmänna villkor och Avtalet regleras av lagen i Hong Kong (Hongkongs särskilda administrativa region inom Folkrepubliken Kina).
2. Om Kunden är Konsument med stadigvarande hemvist i en medlemsstat inom Europeiska unionen åtnjuter Konsumenten det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där Konsumenten har sin stadigvarande hemvist, i enlighet med artikel 6.2 i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I).
3. Tvister som uppkommer på grund av Avtal som ingåtts via Webbutiken hänskjuts, om Kunden är Konsument, till domstolen i Konsumentens hemvist, i enlighet med artikel 18 i Bryssel I-bis-förordningen (förordning (EU) nr 1215/2012).
4. Konsumenten kan anmäla en tvist till:
a) Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, https://arn.se;
b) Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Säljaren är inte ansluten till och deltar inte i någon utomrättslig tvistlösning hos en reklamationsnämnd.
ARTIKEL 14 — SLUTBESTÄMMELSER
1. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna villkor när som helst. Ändringar träder i kraft den dag de publiceras i Webbutiken och gäller inte för Beställningar som har lagts före ändringen.
2. Den aktuella versionen av dessa Allmänna villkor är alltid tillgänglig på https://bergstromstockholm.com.
3. Om en bestämmelse i dessa Allmänna villkor skulle vara ogiltig eller inte verkställbar, ska övriga bestämmelser fortsatt gälla.
4. För frågor om dessa Allmänna villkor:
GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong
E-post: support@bergstromstockholm.com